Обмен и возврат
«Новая Оптика» — это сеть оптик, которая гарантирует Вам квалифицированное обслуживание. В нашей сети установлен единый Гарантийный срок на оправы и солнцезащитные очки — 3 месяца с момента выдачи заказа.
На протяжении этого срока вы имеете право на:
- Бесплатное осуществление ремонта в рамках гарантийного случая.
- Бесплатную консультацию врача-офтальмолога и подбор средств
- Для коррекции зрения.
Право на гарантийное обслуживание предоставляется при соблюдении всех правил эксплуатации, а также при наличии:
- самого товара;
- чека об оплате;
- корректно заполненного оптик-пакета.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- несоблюдение правил эксплуатации, небрежное использование;
- использование не по назначению;
- самостоятельный ремонт или замена частей оправы/очков, линз;
- на оправу и/или очковые линзы приобретенные заказчиком вне сети салонов «Новая Оптика».
При получении заказа внимательно осмотрите изделие на наличие дефектов (разводов, царапин и т.п.). После передачи изделия Заказчику дальнейшие претензии по качеству Продавец классифицирует как «механические повреждения в результате неправильной эксплуатации».
Обращения при выявлении заводского брака рассматриваются в течении 14 календарных дней с даты выдачи заказа.
