САМОВЫВОЗ

Самовывоз товара осуществляется из 37 салонов-партнеров сети по Крыму. Полный список адресов и график работы салонов Вы найдете в разделе Контакты. Доставка выбранного товара до нужного Вам магазина может занимать от 3 до 5 дней.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Товары по России доставляются Почтой России или курьерскими службами СДЭК и КСЕ. Тариф на междугороднюю доставку зависит от удаленности Вашего населенного пункта и от размера наложенного платежа. Обычный диапазон цен на такую доставку от 350 до 800 руб. Посылки при доставке по России упаковываются в защитную пленку и плотный картон, чтобы очки Вы получили в максимальной сохранности.
При размещении заказа на товар с доставкой по России, стоимость товара Вы оплачиваете при получении с помощью «наложенного платежа» после проверки вами товара. Исключение составляют заказы очков для зрения. Для изготовления такого заказа потребуется внести предоплату за очковые линзы и работу мастера. Так как очковые линзы относятся к категории товаров не подлежащих обмену или возврату, в связи с тем, что они обтачиваются индивидуально под рецепт и оправу владельца.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Доставка по Крыму до нужного пункта выдачи может занимать от 3 до 5 рабочих дней с момента размещения заказа. Доставка по России зависит от удаленности Вашего города и может занимать до 10 рабочих дней. Скорость доставки также зависит от выбранного способа доставки.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА

При посещении одного из 37 салонов-партнеров сети и самовывозе: принимается оплата наличными или банковской картой.
При курьерской доставке: наличными или банковской картой курьеру (после примерки и проверки).
При доставке почтовыми службами по России: в отделении оплата посылки наличными (после проверки товара).

Обмен и возврат
«Новая Оптика» — это сеть оптик, которая гарантирует Вам квалифицированное обслуживание. В нашей сети установлен единый Гарантийный срок на оправы и солнцезащитные очки — 3 месяца с момента выдачи заказа.

НА ПРОТЯЖЕНИИ ЭТОГО СРОКА ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА:

Бесплатное осуществление ремонта в рамках гарантийного случая.
Бесплатную консультацию врача-офтальмолога и подбор средств
для коррекции зрения.

Право на гарантийное обслуживание предоставляется при соблюдении всех правил эксплуатации, а также при наличии:

самого товара;
чека об оплате;
корректно заполненного оптик-пакета.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

несоблюдение правил эксплуатации, небрежное использование;
использование не по назначению;
самостоятельный ремонт или замена частей оправы/очков, линз;
на оправу и/или очковые линзы приобретенные заказчиком вне сети салонов «Новая Оптика».

При получении заказа внимательно осмотрите изделие на наличие дефектов (разводов, царапин и т.п.). После передачи изделия Заказчику дальнейшие претензии по качеству Продавец классифицирует как «механические повреждения в результате неправильной эксплуатации».
Обращения при выявлении заводского брака рассматриваются в течении 14 календарных дней с даты выдачи заказа.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ:

Очки следует хранить в футляре с мягкой внутренней вставкой.
Не допускается класть очки линзами на твердую поверхность — это может повредить их покрытие
Очковые линзы следует протирать специальной мягкой салфеткой (рекомендуется салфетка из микрофибры).
Промывать очковые линзы необходимо теплой водой или спреем для очистки линз. Категорически запрещается использовать растворители, абразивы и другие агрессивные средства.
Надевать и снимать очки необходимо двумя руками, это предотвратит искривление и возможную поломку рамки оправы, повреждение механизма крепления заушников.
Не рекомендуется носить очки на голове.
Запрещается использование и хранение изделия в условиях повышенной/пониженной температуры и резкого её перепада (вблизи открытого огня, сварочных работ без защитной маски, в саунах/банях, в салоне автомобиля и пр.)

Очки корригирующие

Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия».
При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.
При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!
Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»).
Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдении всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»).
В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
на оправе имеются механические и химические повреждения;
небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ, от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81: очковые линзы являются предметом медицинского назначения и возврату и обмену не подлежат. Оплата услуг оказанных мастером компенсации не подлежит.
почему стоит подарить нашу карту?
многоразовая карта
Деньги можно тратить частями. Такую карту удобно дать с собой ребенку в магазин, чтобы он не считал сдачу, или одолжить кому-то на время. А стоимость покупок сверх номинала можно доплатить наличными или картой.
удобно пользоваться
Электронную карту сложно потерять или забыть дома — она всегда в вашем телефоне. Кстати, ее можно добавить в приложение Wallet!
неожиданный подарок
Забыли про подарок на день рождения друга или хотите сделать сюрприз прямо сейчас и ни минутой позже? Просто отправьте электронную подарочную карту!
быстро, удобно, легко
Оформление карты займет меньше времени, чем составление поздравления или выбор виртуальной открытки с котиком.
кому угодно, когда угодно
Чтобы не прогадать с подарком, дарите выбор! Маме или коллеге, другу или деловому партнеру — просто выберите номинал карты, оплатите ее и отправьте письмом.
безопасность превыше всего
Для того, чтобы активировать электронную подарочную карту, понадобится пин-код, который придет на ваш телефон: сделать это сможет только получатель.

компания Optikalinzi дает 100% гарантию подлинностивсех товаров, представленных в нашем интернет-магазине, и это не просто слова!
все товары, которые продаются в нашем интернет-магазине:

официально ввозятся в Россию, проходят таможню и имеют свой уникальный номер ГТД
имеют декларацию соответствия или сертификат соответствия, выданный российскими органами сертификации
имеют свой оригинальный номер (если это очки, оправа или маска)
имеют полную маркировку
имеют оригинальный комплект (чаще всего это фирменный футляр, салфетка, коробка, гарантийный сертификат, точная комплектация зависит от производителя)
все товары мы закупаем напрямую, только у официальных эксклюзивных представителей в России, минуя посредников и перекупщиков. Сравнив номер модели, купленной в нашем интернет-магазине, с номером на официальном сайте производителя, вы легко сможете проверить подлинность товара.